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政府窗口服务是政府与市民沟通的重要渠道之一，也是体现政府服务水平的重要窗口。为提高政府窗口服务人员的服务水平和专业素养，5月30日，武汉市自然资源和规划局武昌分局不动产登记窗口开展业务培训会，并对窗口服务人员进行了礼仪培训，推动政府窗口服务更加高效、便捷和人性化。

武昌分局不动产登记窗口开展礼仪培训。通讯员供图

此次礼仪培训邀请了“14年应用礼学传播与践行者”、SIYB 创业培训讲师赵野老师进行授课，培训内容主要涵盖了礼仪基础知识、服务礼仪、服务用语、语言表达技巧等方面，旨在帮助窗口服务人员提升服务质量和服务效率，更好地满足市民的需求和期望。

“通过亲身体验和感受，我更好地了解了礼仪与服务的关系。”参会的窗口服务人员表示，此次礼仪培训采用了理论结合实践的方式。培训中，专业的礼仪老师为服务人员进行了发型与着装的现场示范和指导，让窗口服务人员亲自体验和感受不同场合下的礼仪行为，进一步提高了服务人员的服务意识和服务技能。

据了解，政府窗口服务人员礼仪培训是提高政府窗口服务水平的有效途径，也是政府服务的重要举措。政府窗口服务人员要深入学习、认真领会、切实贯彻礼仪培训的精神，以更加优质、高效、温馨的服务回报市民的信任和支持。同时，政府也将继续加大对政府窗口服务的投入和支持，为市民提供更加优质、高效、便捷的服务。

下一步，武昌区不动产登记窗口计划将政务服务礼仪与实际工作相结合，全面提升登记窗口服务质量，树立良好的政务服务形象，展现优质的政务服务面貌，深度弘扬“有呼必应、无事不扰”的金牌“店小二”精神，全面提升人民群众的满意度，助力武昌区打造更加优质的营商环境。